Hoe kunnen wij jou helpen?

Je kunt onderstaande onderwerpen doorzoeken om de informatie te vinden waarnaar je op zoek bent.

 

ICON-Bestellen-en-betalen.png
Bestellen en Betalen
Op welke manieren kan ik betalen?
Online kun je veilig betalen met Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Klarna, VPay of een handmatige overboeking. In de showroom kun je betalen met je pinpas of contant geld. SteigerbuisOnline maakt gebruik van Mollie voor het verwerken van onze betalingen. Hiermee ben je als klant gegarandeerd van een veilige afhandeling van je betaling en hoef je nooit financiële gegevens op onze webshop achter te laten. ...
Bieden jullie achteraf / gespreid betalen aan?
Ja, bij SteigerbuisOnline kun je veilig achteraf of gespreid betalen via verschillende betaalmethoden. Dit bied je de flexibiliteit om je bestelling te ontvangen voordat je betaalt, of om grotere aankopen in termijnen te voldoen:
Kan ik zonder btw bestellen via een intracommunautaire levering?
Ja, als je een buitenlandse onderneming hebt binnen de Europese Unie, kun je bij SteigerbuisOnline gebruikmaken van een intracommunautaire levering met 0% btw. Tijdens het aanmaken van een account of het afronden van je bestelling kun je een geldig btw-nummer invoeren. Zodra het btw-nummer correct is gevalideerd via het VIES-systeem, wordt de btw automatisch verlegd en betaal je 0% btw op je bestelling. Let op: een btw-verlegging is alleen mogelijk voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling...
Hoe werkt de Gratis Zaagservice van SteigerbuisOnline?
Bij SteigerbuisOnline bestel je eenvoudig je steigerbuizen op maat gezaagd. We bieden je hiervoor onze Gratis Zaagservice.
Hoe gaat SteigerbuisOnline om met mijn privacy?
Bij SteigerbuisOnline hechten we veel waarde aan jouw privacy. Alle persoonlijke gegevens die je met ons deelt, worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling en het verbeteren van onze dienstverlening.
View all
faq-bezorgen-en-afhalen.png
Bezorgen en Afhalen
Wat zijn de bezorgkosten voor mijn bestelling?
Bij SteigerbuisOnline betaal je altijd vaste tarieven voor het bezorgen van je bestelling.
Wat is de gemiddelde levertijd bij SteigerbuisOnline?
Op dit moment is de gemiddelde levertijd 2-3 werkdagen. De gemiddelde levertijd bij SteigerbuisOnline is op dit moment 2 tot 3 werkdagen. In de meeste gevallen worden bestellingen binnen deze termijn geleverd, mits alle producten op voorraad zijn. De exacte levertijd kan iets variëren, afhankelijk van de omvang en samenstelling van je bestelling. Omdat we maatwerk leveren en werken met zorgvuldige handmatige verwerking, kan het voorkomen dat de levering iets meer tijd in beslag neemt. Heb je ...
Kan ik mijn bestelling ook afhalen bij SteigerbuisOnline?
Ja, je kunt je bestelling kosteloos afhalen bij ons magazijn in Monster. Tijdens het afronden van je bestelling kies je eenvoudig voor de optie ‘Afhalen in Monster’. Je betaalt dan uiteraard geen verzendkosten. In de meeste gevallen ligt je bestelling dezelfde werkdag al voor je klaar. Zodra je order gereed is, ontvang je van ons een e-mail. Je bent van harte welkom om je bestelling op te halen in onze showroom. Wil je bij het afhalen nog iets toevoegen of wijzigen aan je bestelling...
Wat is het afhaaladres van SteigerbuisOnline in Monster?
Je bent van harte welkom bij SteigerbuisOnline op onze locatie in Monster. Dit is zowel onze afhaallocatie als showroom (op afspraak) voor klanten die hun bestelling zelf willen ophalen of producten willen bekijken.  Ons adres is:

SteigerbuisOnline
Vlotlaan 112
2681 TV Monster
Nederland Wil je je bestelling komen afhalen? Kies dan bij het afronden van je bestelling voor de optie 'Afhalen in Monster'. Je ontvangt van ons een e-mail zodra je bestelling klaarstaat. Afhalen is...
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet in ontvangst kan nemen?
Ben je niet thuis op het moment van levering? Geen probleem. Als onze vervoerder de bestelling niet kan afleveren, laat hij een kennisgeving achter met een telefoonnummer en het bijbehorende vrachtnummer. Met deze gegevens kun je rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder om een nieuwe bezorgafspraak in te plannen. In de meeste gevallen wordt er automatisch een nieuwe bezorgpoging gedaan op de eerstvolgende werkdag. Houd hiervoor het briefje van de vervoerder of de Track & Trace-informatie...
View all
faq-retourneren-en-ruilen.png
Retourneren en Ruilen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Het wijzigen of annuleren van je bestelling is mogelijk, zolang je order nog niet in behandeling is genomen in ons magazijn. We raden aan om bij wijzigingen of annuleringen altijd zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Bestelling wijzigen
Wil je iets aanpassen aan je bestelling, bijvoorbeeld een buislengte, een extra koppeling toevoegen of je afleveradres wijzigen? Stuur dan direct een e-mail naar [email protected]. Vermeld duidelijk je naam, ordernummer...
Kan ik mijn bestelling retourneren bij SteigerbuisOnline?
Ja dat kan, lees hieronder de voorwaarden.
Kan ik artikelen ruilen bij SteigerbuisOnline?
Ja, het is mogelijk om standaardartikelen te ruilen. Denk hierbij aan buiskoppelingen en andere producten uit ons vaste assortiment. Ruilen is toegestaan binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt is en, indien mogelijk, in de originele verpakking zit. Voor het ruilen van zakelijke bestellingen geldt het herroepingsrecht niet. In principe kunnen zakelijke aankopen niet worden geruild. Neem in dat geval contact met ons op; we denken graag met je mee over een passende oplossing. Wil...
Wie betaalt de retourkosten bij SteigerbuisOnline?
De kosten voor het retourneren van materialen zijn in principe voor rekening van de klant. Dit geldt voor alle standaard retourzendingen, bijvoorbeeld als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht of een artikel wilt ruilen. Is er sprake van een garantiegeval, zoals een beschadigd of verkeerd geleverd product? Dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening. Neem in dat geval vooraf contact met ons op, zodat we de retourzending correct kunnen afhandelen. Je kunt er ook voor kiezen om...
Is het herroepingsrecht van toepassing op mijn bestelling bij SteigerbuisOnline?
Als consument heb je bij een online aankoop recht op het zogeheten herroepingsrecht. Dit betekent dat je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst mag annuleren en retourneren, zonder opgaaf van reden. Voor sommige bestellingen geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Bij SteigerbuisOnline zijn dat de volgende gevallen: Maatwerk uitgesloten van herroepingsrecht
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt onder...
View all
faq-producteigenschappen.jpg
Producteigenschappen
Wat betekent Gegalvaniseerd / Verzinkt?
Galvaniseren / Thermisch verzinken is een procedé waarbij een beschermende zinklaag wordt aangebracht op staal of ijzer om het tegen roest te beschermen.    Onze buizen zijn verzinkt volgens kwaliteitsnorm: EN-10255-L Thermisch verzinkt  
Wat kost een steigerbuis per meter?
De meterprijs van een steigerbuis is afhankelijk van de diameter, kleur en serie. Een steigerbuis kost tussen de 4,00 en 18,00 EUR per meter. Check de productpagina's van de betreffende buis om jouw prijs op maat te zien.
Wat is de maximale lengte van de steigerbuizen bij SteigerbuisOnline?
De maximale lengte van onze steigerbuizen hangt af van het materiaal en de buisvorm. Hieronder vind je een overzicht van de maximale lengtes per type buis. Zo weet je precies wat mogelijk is voor jouw project. Buizen leverbaar tot 6000 mm (6 meter): - Staal verzinkt rond - Staal verzinkt vierkant - Aluminium rond - Aluminium zwart rond - Aluminium vierkant - Aluminium zwart vierkant - RVS rond construct Buizen leverbaar tot 3000 mm (3 meter): - ...
Wat is het gewicht van de steigerbuizen?
Het gewicht van een steigerbuis hangt af van het materiaal en de diameter van de buis. We drukken het gewicht uit in kilogram per strekkende meter (kg/m), zodat je eenvoudig kunt berekenen wat jouw project in totaal weegt. Wil je precies weten hoeveel een gegalvaniseerde, zwarte, RVS of aluminium buis weegt? In onderstaand overzicht vind je alle gewichten per buistype en afmeting, inclusief bijbehorende wanddikte. Bekijk
Wat is de wanddikte van de buizen bij SteigerbuisOnline?
De wanddikte van onze steigerbuizen verschilt per materiaalsoort en diameter. Alle waardes worden uitgedrukt in millimeters (mm) en zijn belangrijk voor de sterkte en toepasbaarheid van de buis. Wil je precies weten welke wanddiktes wij hanteren voor gegalvaniseerde buizen, zwarte buizen, RVS of aluminium? Bekijk dan onze uitgebreide toelichting in de blog hieronder. <...
View all
faq-maatvoering_1.jpg
Vragen over maatvoering
Zijn de opgegeven maten bij de buizen binnen- of buitendiameters?
Alle maten die bij de buizen op de website van SteigerbuisOnline worden vermeld, zijn buitendiameters.
Hoe ver gaat de buis in de buiskoppeling?
Hoe ver een buis in een koppeling schuift, hangt af van het type koppeling en buisdiameter. Gemiddeld gaat een buis 20 tot 30 milimeter in de koppeling. Dit kan iets variëren per model. De exacte inlegdiepte kun je terugvinden in onze technische documentatie of maattekeningen. Bij de meeste koppelingen geldt dat de buis wordt ingeschoven totdat deze de tegenoverliggende buis raakt. Dit betekent in de praktijk dat dat je bij een T-stuk, hoekstuk of kruisstuk ongeveer één keer de buisdiameter moet...
Hoe bereken ik de juiste lengte van een buis tussen twee muren?
Wil je een buis of roede monteren tussen twee muren, bijvoorbeeld als gordijnroede of kledingroede? Dan is het belangrijk om rekening te houden met de ruimte die de voetplaten innemen. Meet de exacte afstand tussen de muren en trek daar 30 milimeter vanaf. Deze marge zorgt ervoor dat de buis goed past tussen de bevestigingspunten van de voetplaten. Zo voorkom je dat de buis te lang is en niet tussen de muren past. Let op: Maak je gebruik van een DIY-bouwpakket of onze 3D Design...
Hoe bereken ik de maat van een spandoek of frame?
Bij SteigerbuisOnline hebben we twee handige overzichten voor je opgesteld, waarmee je eenvoudig een spandoek of frame kunt berekenen:  
Passen de buizen in elkaar?
Of steigerbuizen in elkaar passen, hangt af van de diameter, het materiaal en de wanddikte van de buizen.
View all
faq-steigerbuisonline.jpg
Over SteigerbuisOnline
Hoe kan ik contact opnemen met SteigerbuisOnline?
Je kunt ons op verschillende manieren bereiken, afhankelijk van je voorkeur en het tijdstip. We helpen je graag bij vragen over je bestelling, levering, maatwerk of technische ondersteuning. Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 16:00 uur via: +31 (0)174 725 710 Buiten deze tijden kun je ons het beste bereiken per e-mail of Whatsapp. Nederland: [email protected]
België:  ...
Wat is het afhaaladres van SteigerbuisOnline in Monster?
Je bent van harte welkom bij SteigerbuisOnline op onze locatie in Monster. Dit is zowel onze afhaallocatie als showroom (op afspraak) voor klanten die hun bestelling zelf willen ophalen of producten willen bekijken.  Ons adres is:

SteigerbuisOnline
Vlotlaan 112
2681 TV Monster
Nederland Wil je je bestelling komen afhalen? Kies dan bij het afronden van je bestelling voor de optie 'Afhalen in Monster'. Je ontvangt van ons een e-mail zodra je bestelling klaarstaat. Afhalen is...
Waar kan ik terecht met mijn klacht?
Heb je een klacht over een product of over onze service? Dan kun je je klacht per e-mail aan ons doorgeven. Omschrijf duidelijk waar de klacht over gaat en voeg, indien mogelijk, foto's en ordergegevens toe. Ons team bekijkt je melding zorgvuldig en doet er alles aan om samen tot een passende oplossing te komen.  Ben je na onze reactie niet tevreden over de afhandelijk van je klacht? Dan kun je terecht bij de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waarbij SteigerbuisOnline is...
Welk bankrekeningnummer kan ik gebruiken voor mijn betaling?
Wil je het bedrag handmatig overmaken naar SteigerbuisOnline? Dat kan alleen als je bij het afronden van je bestelling hebt gekozen voor de betaalmethode 'Bankoverschrijving'. Gebruik in dat geval de onderstaande betaalgegevens:
Wat zijn jullie bedrijfsgegevens?
Handelsnaam
SteigerbuisOnline Statutaire naam
BRP Online B.V. Vestigingsadres
Vlotlaan 112, 2681 TV Monster, Nederland KvK
59656778 BTW
NL853591404B01 Algemene Voorwaarden (consumenten)  
View all
diy__kapstok_bradford_269_zwart_wand.jpg
Bouwpakketten / DIY
Wat ontvang ik precies als ik een bouwpakket bestel?
Onze bouwpakketten bevatten alle buiskoppelingen én op maat gezaagde buizen welke nodig zijn om de getoonde constructie te kunnen maken. We leveren standaard een passende inbussleutel mee, meer heb je niet nodig! Zaken als hout, schroeven of inbus afdekdopjes zijn geen standaard onderdelen van de pakketten.  
Worden de schroeven/pluggen meegeleverd?
Standaard bevatten de bouwpakketten geen schroeven en of pluggen voor bevestiging aan muur, plafond of vloer. Deze kun je los bijbestellen via de webshop. De bijpassende materialen worden doorgaans weergegeven onderaan de betreffende productpagina. 
Welke schroeven kan ik het beste gebruiken?
Welke schroef het beste past hangt af van de toepassing. Sowieso tref je de best passende schroeven onderaan de productpagina. Hieronder kort de eigenschappen per type schroef: ZWARTE SCHROEF 4.5X30 MET RING
Deze kleinere schroeven worden doorgaans gebruikt om houten planken of tafelbladen te bevestigen aan de constructie. Vaak via de bevestigingsringen. ZWARTE SCHROEF 5X50 - (8 ST.)
Gebruikt om voetplaten te bevestigen in vloer, muur of plafond. In geval...
Ontvang ik ook een bouwtekening?
Onze bouwpakketten komen in principe zonder werktekening. Waarom dat is? Omdat wij weten dat onze klanten toppers zijn op het gebied van klussen! Maar ook omdat de constructies doorgaans logisch in elkaar steken én omdat je altijd nog het 3D model op de website kunt raadplegen. Je kunt deze draaien en inzoomen voor een perfect beeld van de constructie. Kom je er toch niet uit? Geen probleem, onze specialisten zitten voor je klaar om je op weg te helpen.
Waarom zijn de stalen zwarte roedes / leuningen maximaal 3 meter?
Onze zwarte stalen buizen zijn maximaal 3 meter. Onze standaard bouwpakketten zijn hierdoor vaak niet langer/breder te bestellen. Er zijn echter wel mogelijkheden om de roedes e.d. te verlengen middels bijvoorbeeld een Lang T-stuk. Onze Zwarte Aluminium Buizen zijn wel tot 6 meter leverbaar. Bij de DIY pakketten gaan ze meestal tot 4 meter voor trapleuningen en gordijnroedes. 
View all
t-prodotto-01-angolo.jpg
Playwood
Waar worden de Playwood connectors gemaakt?
De connectors worden volledig vervaardigd in Italië en zijn gemaakt van een een onverwoestbare combinatie van kunststof en glasvezel.
View all