Waar kan ik terecht met mijn klacht?

Heb je een klacht over een product of over onze service? Dan kun je je klacht per e-mail aan ons doorgeven. Omschrijf duidelijk waar de klacht over gaat en voeg, indien mogelijk, foto's en ordergegevens toe. Ons team bekijkt je melding zorgvuldig en doet er alles aan om samen tot een passende oplossing te komen. 

Ben je na onze reactie niet tevreden over de afhandelijk van je klacht? Dan kun je terecht bij de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waarbij SteigerbuisOnline is aangesloten. Zij kunnen als onafhankelijke partij bemiddelen tussen jou en ons. 

Als bemiddeling niet tot een oplssing leidt, heb je de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie via Stichting Geschillencommissies Consumentenzaken (SGC).